IMPRESSUM Inh. Frank Härer • St.-Luzen-Weg 2 • 72379 Hechingen • Fon: 0 74 71 / 9 33 11 60 • info@stadtvilla-hechingen.de

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Gäste-Information und Service

Liebe Gäste,

 

Ihre Familie Härer und das Team vom Garni – Hotel „Unsere Stadtvilla“ heißt Sie Herzlich Willkommen!

 

Gerne sind wir für Sie da und wir möchten Ihnen mit unseren Leistungen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bieten - ob Urlaub oder Geschäftsreise. Wir wünschen Ihnen schöne Tage bei uns und in der Zollernstadt Hechingen samt der schönen Umgebung rund um die schwäbische Alb. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns. Wir stehen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

 

Zur Orientierung was rund um die Stadtvilla wichtig ist, erhalten Sie hiermit gleich alle Informationen. Sie wohnen hier in einer aufwendig restaurierten, historischen Villa aus dem Jahre 1899. Wir haben uns mit der Gestaltung und Einrichtung viel Mühe gegeben und hoffen, dass Sie einen wunderschönen Aufenthalt hier in unser aller Stadtvilla genießen können.

 

 

Unsere Zeiten:

 

Rezeption ist durchgängig von 6.00 - 20.00 besetzt,

zeitweise jedoch nur per Telefon unter 0 74 71 / 9 33 11 60

 

Rezeption Kernzeit an Werktagen:

 

Mo.- Fr. 6.00 – 12.30 Uhr sowie 16.30 – 18.30 Uhr

Sa. , So.- u. Feiertags 7.00 – 12.30 Uhr sowie 16.30 – 18.30 Uhr

 

Frühstückszeiten:

 

Mo.- Fr. 7.00 – 09.30 Uhr, 

Sa. , So.- u. Feiertags 8.00 – 10.30 Uhr

 

Anreise / Check In 16.30 – 18.30 oder nach Absprache

 

Abreise / Check Out bis 11.00, werktags bis 10.30

 

Spätanreise / Late Check In/Out nach Absprache möglich

 

 

Nachstehende Hausordnung und unser Serviceleitfaden 

 

 ... von A - Z soll eine Hilfestellung sein und einige Regeln aufführen von denen wir hoffen dass diese Ihr Verständnis und Einhaltung finden.

 

Abreise:

 

Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11.00 Uhr zu räumen und den Zimmerschlüssel an der Rezeption abzugeben.

 

Allergiker:

 

Bitte melden Sie sich an der Rezeption wenn Sie auf bestimmte Nahrungsmittel reagieren oder angewiesen sind.

 

Allgemein:

 

Durch eine ordentliche Behandlung der Wohnungen, Suiten und Zimmern samt Inventar helfen Sie uns auch in Zukunft, Ihnen eine schöne Übernachtungsmöglichkeit zur Verfügung stellen zu können. Insbesondere möchten wir Sie bitten die Schuhablagen in den Zimmern zu nutzen.

Die hochwertigen Böden werden bei anhaltender Nässe beschädigt, daher sorgen Sie bitte dafür dass Feuchtigkeit unverzüglich trocken aufgewischt wird. Sollten Sie irgendetwas in der Einrichtung vermissen oder Sie brauchen Hilfe, wenden Sie sich vertrauensvoll an uns.

Wir sind gerne für Sie da und sind bestrebt Ihnen, im Rahmen unserer Möglichkeiten, einen stressfreien Aufenthalt bieten zu können.AllergikerBitte melden Sie sich an der Rezeption, wenn Sie auf bestimmte Nahrungsmittel angewiesen sind.

 

An die Raucher:

 

Bitte rauchen Sie nicht in unserem Haus, bitte auch nicht zum offenen Fenster. Generell bieten wir Nichtraucherzimmer, somit hat der nachfolgende Gast ein Recht auf nikotinfreie Luft. Eine Missachtung dieses Punktes der Hausordnung werden wir mit Sonderreinigungskosten ( Vorhänge reinigen,… ) von 125 € in Rechnung stellen.

Gehen Sie bitte zum Rauchen nach draußen. Auf der Terrasse befindet sich auch ein Aschenbecher. In jedem Zimmer sind funkvernetzte, sensible Rauchmelder installiert.

 

Apotheke:

 

Wenden Sie sich vom Hoteleingang nach links und biegen in die nächste Querstrasse nach rechts ein. Nach 200 m befindet sich die nächste Apotheke auf der linken Seite. An der Rezeption oder im Stadtspiegel ( Zeitschriftenauslage im Frühstückszimmer ) erhalten Sie Auskunft über Nacht- und Wochenenddienste der Apotheker.

 

Arzt:

 

Ein Ärzteverzeichnis erhalten Sie an der Rezeption. Im Stadtspiegel ( Zeitschriftenauslage im Frühstückszimmer ) erhalten Sie Auskunft über Nacht- und Bereitschaftsdienste der Ärzte Sollten Sie sich nicht wohl fühlen, verständigen Sie bitte unverzüglich die Rezeption.

 

Bar:

 

An unserer Bar im Foyer im EG dürfen Sie sich gerne bedienen. Zahlungen leisten Sie bitte direkt in die dort befindliche Kasse oder melden Sie Ihren Verbrauch an der Rezeption. Für Ihre Aufrichtigkeit danken wir Ihnen schon im Voraus.

 

Bettdecke:

 

Wünschen Sie kostenlos eine weitere Bettdecke, informieren Sie uns bitte an der Rezeption.

 

Beschädigung:

 

Niemand beschädigt absichtlich Sachen, es kann jedoch jedem passieren, dass einmal etwas kaputt geht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns den entstandenen Schaden mitteilen. Der Gast haftet für Beschädigungen und Verschmutzungen in Höhe der Wiederbeschaffungskosten. Diebstahl und vorsätzliche Sachbeschädigung werden unverzüglich zur Anzeige gebracht.

 

Bügelbrett und Bügeleisen:

 

Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Gerätschaft können Sie kostenlos ausleihen.

 

Bügelservice:

 

Bitte melden Sie sich an der Rezeption. Sie erhalten die Bügelwäsche nach Absprache zurück. Der Bügelservice wird dem zeitl. Aufwand nach berechnet. ( 1 min = 50 Cent )

Check in Check out:

 

Siehe: Unsere Zeiten

 

Chemische Reinigung:

 

Gerne können wir Ihnen die chemische Reinigung anbieten, jedoch mit mehreren Tagen Wartezeit bis zur möglichen Abholung.

 

Fahrradverleih:

 

Noch unterhalten wir keinen eigenen Fahrradverleih. Lediglich steht Ihnen ein Hausfahrrad kostenlos zur Verfügung. Die Verwendung geht auf eigene Gefahr. Bitte prüfen Sie vor der Nutzung das Fahrrad auf dessen Verkehrssicherheit und Luftdruck.

 

Fernseher:

 

Wir besitzen eine moderne SAT - Anlage sowie neuwertige Fernsehgeräte. Unsere Anlage kann die 19 einprogrammierten Sender empfangen. Es ist möglich, dass Sie TV-Programme auf einem anderen Kanal finden, als zu Hause. Wir bitten Sie höflich, die TV Einstellungen nicht zu verändern. Alle verfügbaren Sender sind programmiert.

 

 

 

 

 

 

 

 

Feuer:

 

Das Kochen mit Gas- oder Spirituskochern sowie entzünden von Kerzen und sonstigem Brennbarem auf den Zimmern ist gefährlich und bitten wir zu unterlassen.

 

Fluchtwege:

 

Im Notfall folgen Sie bitte der Rettungswegkennzeichnung

 

Fragebogen:

 

Ihre Meinung ist uns wichtig! Sind Sie zufrieden? Was können wir besser machen?

Wir bitten Sie herzlich, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Seien Sie sicher, wir nehmen Ihre Anregungen ernst.

Vielen Dank.

 

Freizeit:

 

In unserem Foyer halten wir verschiedene Flyer und Broschüren mit Informationen rund um Hechingen bereit. Darunter finden Sie zahlreiche Freizeitangebote und Veranstaltungstipps.Weitere Anregungen erhalten Sie an der Rezeption.

 

Frühstück:

 

Sie erwartet ein reichhaltiges Frühstück in unserem Frühstücksraum neben der Rezeption von 07:00 bis 9:30 Uhr, Sonn- und Feiertags von 08:00 bis 10:30 Uhr.

 

Geld- und Wertsachen:

 

Aus versicherungstechnischen Gründen bitten wir Sie, keine Wertsachen, Schmuck oder Geldbeträge offen in Ihrem Zimmer oder Fahrzeug liegen zu lassen. Wir machen darauf aufmerksam, dass wir für Gepäck und Wertgegenstände keine Haftung übernehmen können.

Unsere Safe´s in den Doppelzimmern bieten zudem nur Schutz gegen flüchtigen

Diebstahl und sind gegen schwere Gewalt nicht ausreichend gesichert.

 

 

Gepäckservice:

 

Gerne helfen wir Ihnen Ihr Gepäck ins Zimmer oder auch zurück ins Auto zu bringen. Melden Sie sich an der Rezeption. Selbstverständlich verwahren wir Ihr Gepäck auch nach dem Check out. Bitte sprechen Sie uns an.

 

Getränke:

 

Das Mineralwasser im Zimmer ist zu Ihrem kostenlosen Genuss bestimmt. Weitere Getränke können Sie an der Rezeption bestellen oder bedienen Sie sich an unserer Bar im Foyer.

  • 1 Das Erste HD

  • 2 ZDF HD

  • 3 SWR BW HD

  • 5 SAT1

  • 6 Pro Sieben

  • 7 VOX

 

  • 8 Kabel eins

  • 9 arte HD

  • 10 Sport 1

  • 11 DMAX

  • 12 n-tv 

  • 13 N24

 

  • 14 Eins Festival HD

  • 15 RTL

  • 16 Super RTL

  • 17 KiKa HD

  • 18 Nickelodeon  

  • 24 RTL Television

 

  • 14 EinsFestival HD   

  • 15 RTL   

  • 16 Super RTL   

  • 17 KIKA HD

  • 18 Nickelodeon   

  • 24 RTL Television

Haartrockner:

 

Einen Fön finden Sie in jedem Badezimmer.

 

Hausheizung:

 

Unsere moderne Heizungsanlage ist vom Zimmer aus in gewissen Rahmenbedingungen regulierbar und arbeitet mit Nachtabsenkung. Lassen Sie bitte während Ihrer Abwesenheit die Fenster nicht offen stehen.

 

Hallenbad:

 

Das schön gelegene Hallen – Freibad Hechingen hat folgende Öffnungszeiten:

Dienstag bis Freitag: 7.00 bis 21.00 Uhr, Samstag/Sonntag: 8.00 bis 18.00 Uhr

Spielnachmittag für Kinder ist am Sonntag ab 14.00 Uhr,

und am Freitag wird ab 19.00 Uhr Aquafitness angeboten.

Warmbadetag ist am Mittwoch.

 

Handtuchwechsel:

 

Zur Schonung unserer Umwelt lassen Sie Handtücher die gewechselt werden sollen bitte im Bad auf dem Boden liegen. Hängende Handtücher heißt für uns, dass Sie diese noch einmal benutzen möchten. Es dankt Ihnen Mutter Erde.

 

Haustüren:

 

Bitte tragen Sie Sorge dafür das die Haustüren abends ab 20.00 hinter Ihnen ins Schloss fallen. Bitte die Haustüren nicht verschließen.

 

Haustürschlüssel:

 

Der Schlüssel zu Ihrem Zimmer passt auch zu beiden Haustüren. Bitte geben Sie Ihre Schlüssel nicht aus der Hand. Bei Verlust der Schlüssel haftet der Gast bis zur Höhe der Wiederbeschaffungskosten der gesamten Schließanlage. Der Verlustpreis des Hotelschlüssels liegt daher bei 520.- €.

 

Hygieneartikel:

 

Siehe Toilettenartikel

 

Internationaler Steckdosenadapter:

 

erhalten Sie auf Wunsch an unserer Rezeption

 

Internet:

 

Sie erhalten bei uns kostenlos W-Lan.

Den Zugangscode erhalten Sie an der Rezeption.

 

Kopfkissen:

 

Sie wünschen zusätzliche Kopfkissen oder ein Nackenkissen?

Geben Sie uns Bescheid!

 

Kreditkarten:

 

Neben der EC-Kartenzahlung akzeptieren wir Maestro, VISA - und MASTERCARD

 

Küche:

 

In den Suiten bzw. Ferienwohnungen:

Bitte beachten Sie, dass Geschirr, Besteck und Töpfe nur im sauberen Zustand wieder in die Schränke eingeräumt werden. Die Küche ist in sauberen Zustand bei Abreise zu hinterlassen. Das benutzte Geschirr ist mindestens 1 x täglich zu spülen. Eine Küchenendreinigung ist in unseren Endreinigungspreisen der Suiten oder Ferienwohnungen nicht enthalten. Gerne übernehmen wir aber auch die Endreinigung der Küche für Sie. Gegen eine zusätzliche Endreinigungsgebühr von 30,00 € übernehmen wir die Reinigung für Sie. Sprechen Sie uns bitte an.

 

Late Check Out:

 

Ohne anderslautende Abmachung sollte die Zimmerrückgabe (Check Out) am Abreisetag bis 10.30 Uhr werktags und bis 11:00 Uhr an Wochenenden und Feiertagen erfolgen.

Bei einer vorgesehenen Abreise nach 11:00 Uhr muss der Gast dem Empfang dies mitteilen, sofern die Pension dem zustimmt, ist bei Abreise bis 16:00 Uhr der halbe Zimmerpreis und nach 16:00 Uhr der volle Zimmerpreis zu bezahlen.

 

Minibar:

 

Eine Minibar auf den Zimmern unterhalten wir nicht. Bedienen Sie sich bitte an unserer Bar im Foyer im Erdgeschoss.

 

Müll:

 

Da wir zur Mülltrennung verpflichtet sind, bitten wir Sie, uns dabei zu helfen. Fragen zur Entsorgung beantworten wir Ihnen gerne an der Rezeption. Getrennt wird nach Hausmüll, Papier und Kunststoffe (gelber Sack). Die Mülltonnen befinden sich am Parkplatz.

 

Nichtraucherzimmer:

 

Wir bitten Sie, in den Zimmern nicht zu rauchen.

Siehe auch: An die Raucher

 

Parkplätze:

 

Die Stellplätze entlang unserem Haus und auf dem geschotterten Parkplatz hinterm Haus stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. Vermeiden Sie bitte das Parken auf anderen Flächen. Der Parkplatz gegenüber von unserem Haupteingang gehört dem Kino und wird vorrangig abends benötigt. Sie tragen einer guten Nachbarschaft bei wenn Sie diesen für Kinobesucher frei lassen und vermeiden Anstossunfälle.. Danke für Ihr Verständnis.

 

Post:

 

Ihre ankommende Post erhalten Sie an der Rezeption. Ihre ausgehende Post können Sie an der Rezeption abgeben.

 

Pay - TV:

 

Steht nicht zur Verfügung.

 

Qualität:

 

Wir sind mit 3 Sternen nach der Deutschen Hotel- und Gasthof-Klassifizierung eingestuft und stets bemüht, die vorgegebenen Standards einzuhalten und die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Sollte eine Leistung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen, bitten wir um Benachrichtigung an der Rezeption.

 

Radio:

 

Radioprogramme finden Sie über die Fernbedienung des Fernsehers. Drücken Sie zum Wechseln von TV zu Radio auf die unterste linke Taste.

 

Raucherecke:

 

Im Haus bitten wir Sie unser Rauchverbot einzuhalten. Auf unserer Terrasse haben wir Aschenbecher bereitgestellt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Rauchmelder:

 

Unsere Hotelzimmer und Hotelflure wurden mit funkvernetzten Rauchmelder ausgestattet. Sollten die Rauchmelder ALARM geben, so kann man diese nur am Gesamtalarm auslösenden Gerät deaktivieren.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit verlassen Sie bitte unverzüglich unser Haus. Folgen Sie dabei bitte den Rettungswegschildern.

 

Regenschirme:

 

Im Foyer im Erdgeschoss können Sie Regenschirme ausleihen. Informieren Sie uns bitte. Im Interesse weiterer Gäste bitten wir Sie, die Schirme nach Gebrauch zurückzustellen und um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen den Verlust mit 15,00 € in Rechnung stellen. Nasse Schirme bitte nicht mit in die Zimmer nehmen.

 

Restaurant:

 

Suchen Sie noch ein gutes Restaurant? Wir haben viele gute Gastronomen in unserer nahen und direkten Umgebung.

 

Rezeption:

 

Unsere Rezeptionszeiten finden Sie ganz oben.

 

Möchten Sie morgens vor 06:00 Uhr abreisen, so bitten wir Sie, Ihre Rechnung bereits am Vortag zu bezahlen.

 

Safe:

 

Den Zimmersafe finden Sie samt Bedienungsanleitung im Kleiderschrank. Beachten Sie dabei bitte dass diese Safe´s nur Schutz gegen flüchtigen Diebstahl leisten können und gegen schwere Gewalt nicht ausreichend gesichert sind. Für eine sichere Verwahrung Ihrer Wertsachen übernehmen wir keine Haftung.

 

Schlüssel:

 

Der Schlüssel zu Ihrem Zimmer passt auch zu beiden Haustüren. Bitte geben Sie Ihre Schlüssel nicht aus der Hand. Bei Verlust der Schlüssel haftet der Mieter/Gast bis zur Höhe der Wiederbeschaffungskosten der gesamten zugehörigen Schließanlage von derzeit 520,00 €. Schadenersatzzahlungen sind unverzüglich zu leisten.

 

Schuhmatten:

 

Zum Abstellen Ihrer Schuhe benutzen Sie bitte die Schuhmatten auf den Zimmern. Sie schützen damit unsere Böden welche auf Nässe besonders empfindlich reagieren.

Siehe auch: Beschädigung

 

Schuhputzservice:

 

Benötigen Sie eine spezielle Reinigung Ihrer Schuhe, wenden Sie sich bitte gegen Aufwandsberechnung an uns. Schuhputzutensilien erhalten Sie an der Rezeption.

 

Shuttle Service / Taxi

 

Möchten Sie zum Bahnhof oder an eine besondere Stelle oder Sehenswürdigkeit gebracht werden? Gerne rufen wir Ihnen ein Taxi welches Sie bitte direkt begleichen.

 

Sorgfaltspflicht:

 

Fenster und Dachfenster sind beim Verlassen der Wohnungen / Zimmer zu schließen um Schäden die durch Unwetter entstehen können zu vermeiden.

 

Sport:

 

In Hechingen gibt es viele unterschiedliche Sportmöglichkeiten. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne. Es freuen sich auch einige Fitnessstudios auf Sie.

 

Spiele:

 

Verschiedene Spiele finden Sie in den Ferienwohnungen bzw. Suiten Nr. 6,7,8. Eine Spielesammlung erhalten Sie aber auch an der Rezeption.

 

Spielplatz:

 

Einen öffentlichen Kinderspielplatz finden Sie unweit von uns im St. Luzen Weg. Gehen Sie dazu unter der Eisenbahnbrücke durch, biegen Sie rechts ab und bei der nächsten Möglichkeit wieder links.

 

Taxi:

 

Ihre Vorbestellung nimmt die Rezeption gerne entgegen. Oder rufen Sie Taxi Höpfel unter der Telefonnummer 07471 6900.

 

Telefon:

 

Unsere Telefonnummer lautet 0 74 71 / 933 11 60. In dringenden Fällen ist Herr Härer auch unter 01 77 / 330 63 23 zu erreichen.

 

An unserer Rezeption erhalten Sie auf Wunsch gegen Kaution und Abrechnung der verbrauchten Gebühren ein mobiles Telefon zur freien Verfügung für die Dauer Ihres Aufenthalts. Sprechen Sie uns an.

 

Termine:

 

Gerne sind wir Ihnen bei Terminvereinbarungen behilflich, wie z. B. Arzt, Massage, Fußpflege, Maniküre, Kosmetik, Tennis, Kegeln, Golf, Minigolf, Theater, usw.

 

Tiere:

 

Das Mitbringen und Halten von Tieren ist in unserem Haus leider nicht möglich.

 

Toilettenartikel:

 

Haben Sie Ihren Rasierer, Zahnbürste oder sonstige Hygieneartikel vergessen? Kein Problem. Wir halten einige dieser Artikel für Sie zum Kauf bereit.

 

TV-Gerät:

 

Siehe Fernseher

 

Veranstaltungen:

 

In unserem Foyer halten wir zahlreiche Flyer und Broschüren zu den Themen Sportmöglichkeiten und Veranstaltungstipps mit Informationen rund um Hechingen bereit. Weitere Anregungen erhalten Sie an der Rezeption.

 

 

Waschen und Bügeln der Gästewäsche:

 

Bitte waschen Sie keine Wäsche in den Bädern oder Spülbecken der Küchen. Gegen eine Gebühr von 7 € / Waschgang waschen wir vorsortierte Wäsche für Sie. Auf Wunsch kann diese ebenfalls für 7 € / Trocknerfüllung getrocknet werden. Benutzen Sie bitte die im Zimmer ausliegenden Wäschebeutel. In Ihrem Schrank befinden sich Wäschebeutel für die an der Rezeption abzugebende Wäsche. Bitte schreiben Sie sorgfältig auf wie Sie die Wäsche behandelt haben möchten und geben Sie diesen Zettel mit der Wäsche ab.

 

Wenn Sie Ihre Wäsche an Wochentagen bis 09:00 Uhr an der Rezeption abgeben, so ist diese bis 18:00 Uhr fertig in Ihrem Zimmer zurück.

 

An Wochenend- und Feiertagen auf Anfrage. Das Hotel haftet nicht für Einlaufen, Verfärben oder bei mangelnder Farbechtheit der Artikel.

 

Wäschewechsel:

 

Täglicher Wechsel der Bettwäsche gewünscht? Bitte sprechen Sie uns dazu an. Gegen 10,00 € erhalten Sie einen täglichen Bettwäschewechsel. Einen über die Bettwäsche hinausgehenden Reinigungsaufwand der Bettwaren behalten wir uns vor Ihnen in Rechnung zu stellen.

 

Wecken:

 

Sie können sich über die Rezeption ab 6:00 Uhr per Telefon wecken lassen.

 

Wertsachen / Gepäck / Garderobe / Safe:

 

Wir machen darauf aufmerksam, dass wir für Gepäck und Wertgegenstände keine Haftung übernehmen können. Unsere Safe´s in den Doppelzimmern bieten zudem nur Schutz gegen flüchtigen Diebstahl und sind gegen schwere Gewalt nicht ausreichend gesichert. Für eine sichere Verwahrung Ihrer Wertsachen übernehmen wir auch in den Safe´s keine Haftung.

 

Zeitungen und Zeitschriften:

 

Eine Tageszeitunge liegt im Frühstücksraum für Sie bereit.

 

Zusatzdecke auf Wunsch:

 

Benötigen Sie eine weitere Decke, dann schauen Sie in Ihren Schrank oder melden Sie sich an der Rezeption:

 

Zusatzkopfkissen auf Wunsch:

 

Benötigen Sie eine weitere Decke, dann schauen Sie in Ihren Schrank oder melden Sie sich an der Rezeption.

 

 

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt, viel Spaß, Entspannung und Erholung im Nahbereich der Zollernstadt Hechingen. Es gibt viel zu entdecken. Wir informieren Sie gerne über die vielfältigen Möglichkeiten.

 

 

Mit der Buchung gehen wir davon aus,

dass unsere Hausordnung generell anerkannt wird.

 

Die Hotelleitung

 

 In unserer Nähe finden Sie:

 

• Radweg, 1 Minute Gehweg

• Kino, Kegeln, Restaurant, 1 Minute Gehweg

• Bahnhof, 7 Minute Gehweg

• Einkaufen, 4 Minute Gehweg

• Apotheke, 4 Minute Gehweg

• Ärzte, 5 Minute Gehweg